阶段工作计划

阶段工作计划汇总九篇

时光在流逝，从不停歇，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，此时此刻我们需要开始做一个计划。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的阶段工作计划9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

一、目标

在这一阶段，练习场作为景尚银谷的重要交际和展示平台，需要本着塑造公司品牌形象，打响知名度的原则，通过对宾客实施多方位的服务模式，形成一套借鉴和创造相融合的全新理念，去吸引公司的潜在客户，打造良好的口碑，为练习场的正式开张做好充分的准备。

二、设想策略

1、免费招待（但是会做宾客消费记录）。

2、寻找收集宾客特殊要求，并将其本公司“大众化”。 3、简约又不失到位的服务，用人力来弥补设施的缺陷。

三、成本控制

1、简化配套设施。

2、控制宾客必需品和后勤易耗品、工具的备用数目，减少不必要的损耗。 3、自制部分后勤工具。

4、充分利用现有人力资源，一司多职，简化人员编制。

四、人事

a、原则

做好正式营运期间的人员编制，计划内部培训和对外招聘相结合，简化人事框架，展开多方位的培训，培养员工的适应能力。

b、 人事编制和框架c、计划人员到位时间：必须在20xx年3月15日前到位。

d、员工福利待遇，按集团公司人力资源部规定执行。

e、制定相关人事制度。

五、培训

针对练习场的正式营业，在保证试营业顺利开展的前提下，根据试营业阶段的摸索，制定一套阶段培训计划，并且保持培训的长期性。相对确立各岗位的工作职责、正式操作流程、规范等内容，培养服务的同一性、专业性，实现服务的灵活性达到一定的水准。具体内容如下：

1、各岗位职责培训

1）楼面服务员的工作职责 2）咖啡厅服务员工作职责 3）前台接待员工作职责 4）收银员工作职责5）专卖店服务员工作职责 6）教练工作职责 7）练习场主管工作职责

2、操作流程

1）各岗位早晚班交接程序 2）各岗位宾客服务整体流程 3）宾客存包程序 4）宾客取包程序

5）前台收银避免走单程序 6）咖啡厅宾客点单配送程序 7）教学室课程和教学套餐设计 8）专卖店操作流程

3、各岗位环节操作规范及内容 4、服务的技巧 5、公司的最新消息

六、营运管理

a、 营运时间

b、 营运项目试营业：打击位、简单茶水、租杆

正式营业：打击位、专卖店、咖啡厅、租杆、租鞋、推杆果岭、切击果岭、沙坑击球、数码教学服务。

c、 预计可容纳人数：70个打位

d、 制定各类对外服务单

e、 制定宾客注意事项

f、 制作内部统计表格

g、 各项服务收费标准

h、 服务质量控制措施

1）严谨激励的奖惩制度 2）宾客意见建议反馈 3）岗位职责评估 4）易出错环节的大力监控

5）每日工作报告填写和检查

i、 服务质量升华再培训

1）讨论宾客意见建议 2）收集员工的意见建议 3）周边球场优缺点分析

j、 营业阶段设施的准备几合理摆放

保证试营业阶段的工作顺利，展望正式营业阶段的宏图，实施相关人员的培训、配套设施的配置，制度规范的相对完善。做到正式营业阶段的驾轻就熟，信心十足。为发展练习场会员、培养本地稳定客源奠定基础。

根据营销、物流工作会议精神，为切实做好销售工作稳中有升，xx烟草专卖局（分公司）提出近阶段卷烟销售工作思路。

一、主要工作回顾

XX年以来xx分公司紧紧围绕以下几方面开展销售工作：

1、强化客户经理拜访力度，加强客户经营指导。针对节后卷烟销售出现下滑趋势，今年2月xx县强化客户经理的拜访力度，要求客户经理除了日常的计划拜访之外，在2月23日至28日对片区所有客户至少走访一次，进行市场信息收集、卷烟经营指导。

2、查找薄弱环节，加强省外重点品牌的推介。结合xx县市场的实际，以红金龙品牌系列作为省外烟销售提升的突破口，将红金龙品牌系列的销售量纳入客户经理考核中，加强客户经理对该品牌推介引导，以此促进省外烟销售总量的提升。

3、把握销售增长点，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪运狼、纯金狼、泰山、庐山、小熊猫上市之际，加强客户经理的走访宣传，以上柜增量为目标，将新品牌的上柜率作为当月客户经理kpi考核的重要指标，提高客户经理新品牌培育的积极性。

4、实时跟踪，保证订货成功率。受季节性因素的影响，当前卷烟周转较慢，客户库存增多，造成客户容易忽视或者忘记订货，对此，xx县分公司除了客户经理拜访提醒订货之外，在下午时间，再次用电话进行友情提示，要求覆盖面达到100%，保证客户的订货成功率。

5、专销结合，加强市场监管。春节过后这段时间是礼品烟回流的高峰期，为了防止乱渠道礼品烟的回流，xx县加强对重点户的销售跟踪，收集卷烟市场信息，及时向市管员提供有价值的信息，以此加强专销两员的沟通，减少乱渠道卷xx对xx县市场的冲击。

二、市场现状分析

1月份xx县共销售卷烟1527.7箱，同比增加236.36箱，增长18.3%；条均价83.1元，同比增加3.8元，增长3.86%；狼系列777.16箱，同比增加152.49箱，增长24.41%；省外烟512.1箱，占总量33.5%，同比增加114.53箱，增长28.81%；低档烟143.94箱，同比下降5.23箱，降幅3.51%。

2月1日－3月22日，xx县共销售卷烟1460.18箱，同比增加43.1箱，增长3.04%；条均价77.2元，同比增加2.65元，增长3.86%；狼系列662.5箱，同比增加29箱，增长4.58%；省外烟458箱，占总量31.3%，同比增加53.6箱，增长13.25%；低档烟208.02箱，同比下降32.64箱，降幅13.56%。从以上数据可以看出，除了低档烟销售下降以外，其它经营指标均比去年有所增长，但是2月份以后销售增长低于xx县今年制定的3.1%增长目标，分析原因主要有以下几方面：

1、受经济因素影响，客户卷烟周转较慢。根了解，xx县兴泰开发区有50%以上的工厂业务量减少，15%的工厂处于半停业状态，一些外来打工者回乡，或者处于半失业状态，消费能力和水平有所下降，零售户卷烟销售出现周转缓慢，库存量增大的现象。据调查，当前有70.7%的客户社会库存量超过周转数1倍以上。可见，消费者的购买力下降，造成零售客 ……此处隐藏6795个字……、人与环境为主题写文章。

第五单元：记叙文（写景点、物产）

第六单元：话题作文（生日）

八年级下册：第一单元：写事记叙文（写出真情实感）

第二单元：记叙文（叙述方式：顺叙、倒叙、插叙）

第三单元：议论文（一事一议）

第四单元：写人记叙文（外貌描写、动作描写、对话描写）

第五单元：说明文（准确性、条理性、简洁性）

第六单元：读后感

九年级上册：第一单元：话题作文（围绕中心选择、组织材料。抒情、象征）

第二单元：写人记叙文

第三单元：写信（书信格式）

第四单元：议论文

第五单元：话题作文

第六单元：议论文

九年级下册：第一单元：话题作文

第二单元：话题作文

第三单元：话题作文（中心明确、条理清楚、详略得当。）

第四单元：议论文

第五单元：话题作文

三、文体知识、写法指点、强化训练

记事记叙文写作

1、写法指点

记叙文是韩民族学生中学阶段作文训练的重点，也是考查的重点。记叙文主要是写人、记事，人以事为依托，事由人来行使，两者密不可分。记事记叙文大致有三种情况：一是写一件事的，如《记一件难忘的趣事》《记我学作文中的一件事》；二是写几件事的，如《初中生活二三事》；三是记较复杂事的，如《可喜的变化》《初中生活的回忆》等等。

写记事记叙文应该注意以下几点：

要围绕中心记事

一篇文章无论写一件事或几件事，都只能有一个中心意思。如果写的是一件事，要把事情的全过程交代清楚，即将事情的起因、经过、结果都讲清；如果写的是几件事，尤其应注意，这几件事不一定发生在同一时间、同一地点，事情也不一定是同一个人或同一些人所做，但这些事应该有内在联系，应该围绕一个中心意思落墨，共同说明一个道理。

记事要完整、清晰

要把事件发生的时间、地点、人物、起因、经过、结果交待清楚，使整个事件的叙述有头有尾，完整、清晰，让读者明白文章写的是什么人，在什么时候、什么地方发生了怎样的事。一般要按事情发展的顺序，把一件事的起因、经过、结果写清楚，不能颠三倒四，还应把事情的前因后果，来龙去脉写清楚。

确定好记事的线索

要确定一条贯穿情节的具体线索。线索在叙事记叙文中是多种多样的：有以中心事件为线索，有以具体事物为线索，有以象征事物为线索，有以典型人物为线索，有以典型环境为线索。一般来说，叙事记叙文只有一条线索，也有些叙事记叙文有两条或两条以上线索。但主要的线索只有一条，称作主线，其余的叫次线。除了主线、次线以外，还有明线暗线的区别。

记事要抓住矛盾冲突

生活中有很多事情是复杂的，复杂中不免有这样或那样的冲突，而矛盾的解决往往不是轻而易举的，这就为情节的曲折提供了条件。写文章，要有层次地写出矛盾的发生、发展、解决的经过，可以运用以下方法。

方法一：先抑后扬。文章欲写喜先写悲，欲写乐先写苦，欲写成功先写失败，欲写喜欢先写厌恶。运用这种方法尤为突出的范例便是杨朔的《荔枝蜜》，文章为了赞美蜂蜜，赞美忘我工作的劳动人民，先起笔写讨厌蜜蜂，随着对蜜蜂的逐步了解，感情在一点点地发生变化，最后自己也希望变成一只小蜜蜂。

方法二：制造误会。误会往往是矛盾产生的根源，在误会中能够使人物的性格特点边县得更加丰满，能够使事情的发展更加曲折。在记叙中，可以采用电影蒙太奇的表现手法，把矛盾双方推向极点，在激烈的矛盾冲突中解决问题，这也同样能够达到吸引人的目的。

方法三：虚实相生。在文学创作中，不可能对所有人物、所有情节都做具体详实的交代，这中间就要给读者留下想象的空间、思考的余地，让读者根据常理进行充分的想象、推理和判断，然后在结尾处陡然一转，给读者一个意想不到的结局，这样也能使文章奇峰突起，引人入胜。

记事要巧妙设置悬念

所谓“设置悬念”不是无中生有，凭空捏造，而是认真分析材料所蕴涵的内容，从中选出最值得质疑的问题，放在文章的开头，以达到使内容有疑点，使文章有波澜的目的。设置悬念往往一开篇就进入到情节中，或是通过景物描写进行渲染，或是通过人物描写进行交代，用以质疑。

精巧构思，抒发真情

这里主要指在记事记叙文中情节的精巧构思。它具体体现为各种情节技巧的成功运用，从而使读者心灵引起各种震动。

安排好行文的顺序

要把记叙的顺序交代清楚，可以用空间的转移作为顺序，也可以用时间的发展作为顺序。记叙比较复杂的事件，一篇文章中往往不只采用一种方法，而是以一种方法为主，结合其他方法，使文章条理清楚，错落有致。

抓重点，处理好详略

记事要抓住重点，不要面面具到。要注意详略得当，重点部分（一般指事情发展高潮处）要详写，写具体，写详尽，给读者以深刻的印象。对记事的素材能根据表达主题的需要进行选择和取舍，抓住最能突出主题的部分，舍去与主题无关的内容。

2、强化训练

请给下面这个故事设计一个结尾，看看能否与上面所述内容在情景或气氛上形成一种“反差”，同时又能合乎生活的真实性。

有篇外国小说，故事的梗概是：一个马戏团来到某个镇上演出。许多想看马戏而又没钱买票的小孩争着跑来想帮马戏团干点杂活，换取一张“免费赠送”的戏票。马戏团的管事也很乐意这样做，因为布置场地的任务很繁重，时间有仓促，因此他又吓又哄地驱使那些儿童拼命干活。最后，马戏团终于准时开场，筋疲力尽的儿童们也都拿到了入场券，他们进场了……

美国一家杂志悬赏文字简短、情节曲折的文章，结果题为《猎狮》的文章获首奖，全文如下：伊丽薇娜的弟弟佛莱特伴着她的丈夫巴布尔去非洲打猎。不久，她在家里接到弟弟的电报：“巴布尔猎狮身死—佛莱特。”伊丽薇娜悲不自胜，回电给弟弟：“运其尸回家。”三周后从非洲运回一个大包裹，里面是一具狮尸。她又赶发了一个电报：“狮收。弟误，请寄巴布尔尸。”很快，又收到非洲回电，“无误。巴布尔在狮腹内。”

请分析一下，在这个简短的电报中一共连缀了几个情节，作者是怎样做到一波三折的。

下面是我们生活中经常会遇到的情形，请你结合自己的生活实际，试想一下这些矛盾冲突将如何解决，并选择其一，完成一篇500字左右的记叙文。

①你正在家中写作业，这时候你的一个朋友给你打来电话，向你倾诉他（她）的苦恼，你又想劝慰朋友，又想尽快完成作业……

②今天你单元测验得了100分，你满心欢喜地跑进家门，但你发现平时最信任你的妈妈正在翻看你的日记，你火冒三丈……

③考数学时，你正在全神贯注地答题，这时候你的同桌有一道题不会，向你询问答案，正当你告诉他的时候被老师看到了，老师把你的试卷拿走，并给你打了零分，你觉得很委屈……

对下列题目进行分析，并作文，要求事情的记叙要有波澜。

①这也是一场考试

②老师迟到了