培训工作总结

培训工作总结

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家整理的培训工作总结，希望能够帮助到大家。

夜晚，窝在沙发上，凝望闪烁的电脑屏幕，突然一种成就感涌上心头，回想前些天的研修：我深深的感到研修已驻你我心头，我们一起肩并肩，hold住。

最近，教学任务、各种检查任务繁忙，于是同组教师能凑在一起集体研修的分分秒秒我们分外珍惜，一上午漫长的时间陡然间风一样被刮走了，可是我们的专题任务却并没有完成，还是一头雾水，怎么办？

几个仍在伏案敲电脑的你、我、他们转转脖子，相视一笑："伙计们，今天中午加班，把研修搞定！"

"好，研修我们hold住"。

几个同事一提议，马上有人跟从，午饭怎么解决？刚刚qq闪烁："同志们，午饭时间到了，请各位自行解决"。没人管午饭，总不能饿着肚子吧。

"我有外卖的联系电话，叫外卖吧。"

"好。"大家一致赞同。

午饭有了着落，几位又开始敲起了键盘……

"外卖万岁！"午饭终于来了，看着桌前摊开的外卖，几位狼吞虎咽如风卷残云般瞬间便消灭掉了。

想着这感人的一幕，让人深深的感到，已经进驻你我心头的研修，你时刻陪伴着我们，如今我们已经不需要互相帮助就可以各自完成自己的任务了。风雨中，这点困难算什么，我们手拉手，肩并肩，hold住，胜利就在眼前，绚丽的彩虹就在前方高挂。

3月9日至3月11日参加了超级店长特训营培训工作，我们服装有限公司，持之以恒贯彻落实建设学习型的公司，培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。所以，做了以下培训总结：

一、零售管理现场

现场管理就是控场管理。作出服务是以客为先的原则。

零售现场管理的核心理念

1）一切始于消费者，并终于消费者。

2）优秀的零售现场管理技术将赋予品牌强大的发展空间。

3）现场管理对品牌来说是产生最高利润额的投资。

当为管理者，不用听，但必须懂硬件和软件，软硬兼施。

对所有人员的状况了如指掌，把自己该做的做到位。。

硬件部分：

店铺—店面装修、商品陈列、灯光道具、卫生环境。

人员—员工的形象于质素，具有管理里的店长。

货品—与顾客的需要相匹配的货品

运营—完善的工作流程及规范的管理标准。

软件部分：

店铺—良好的工作氛围轻松愉快的购物环境。

人员—（员工）专业的产品知识、规范的服务行为、熟悉的销售技巧、积极的工作状态

货品—具有吸引力的商品展示、专业的货品销售技巧，良好的数据分析，快速发现管理存在的问题并及时做出调整。

运营—店铺管理者了解如何实现生意目标，并能够在销售过程中对目标达成进行有效推动。

对于店长完成目标的心态，必须有可能完成，建立信心，不可以在员工面前抱怨。如果有错，就是我的错，如果有功劳，就是大家的。店面业绩提升，管理与推动的结晶，上下一心，目标一致。人为是关键问题是大家有没有尽力。目标细分析解，分解的细，使员工建立信心。静场的时候，多做演练，在人流增大的时候可以很好地帮助客人。

对企业管理而言，是过程管理重要还是结果管理重要？

大多树企业的管理是结果导向的管理，只问结果不问过程。当结果与期望不一致时，再行挽救，充其量只能起到亡羊补牢的作用。要想达到理想结果，必须对执行过程进行严密监控，有什么样的过程，就有什么样的结果，只有控制过程才能控制结果。

目标管理的重点体现

当一个管理者从零售终端的角度考虑改善销售业绩的时候，需要从几个方面着手？

1）业绩目标的达成—生意目标

2）服务目标的达成—销售技巧服务

3）运作目标的达成—店铺运作

目标分解

时段目标：

1）每日区分为四个营业事段，例如：第一时段开门营业至11：00，第二时段11：00至14：00，第三时段14：00至17：00，第四时段17：00—20：00至当天结束营业。

2）参考过往记录，订出每个时段的营业额比例，例如第一时段10%，第二时段30%，第三时段20%，第四时段40%，合共100%

—、注意周日的分配比例与周末可能有明显差异

—、注意在销售高峰时段安排充足人手

3）将该日的销售目标按照上述比例分配给当日各个时段，结果写在空白日志上，成为该日或该星期的（时段目标计划表）。

4）考虑对时段营业额有影响的因素，调整数字，至满意为止。

5）核对（时段目标计划表）上总和应该相等于该日的总销售目标。如有偏差，适当分配调整数字使之一致。

目标分解技巧

月目标分解步骤：

1）准备该月份每日销售目标图

2）准备参考资料，例如该月节日，天气等

3）准备过往营业数据，例如上月营业额，去年同期营业额等等

4）如果有该月份大型推广活动时间表，可一并考虑在内

5）参考节日，天气，大型推广活动等资料，调整分配出来的数字，至满意为止。

二、晨会内容

晨会技巧

1、具体性—目标必须是具体行为或结果

2、量度性—目标必须可清晰衡量

3、达致性—订立的目标需予人有鼓励及成功感的，不可太高或太低，要配合实际环境团队一致认同

4、相关性—能回答为何，何人，何地做什么，何时做及怎么做

5、跟进性—明确清晰跟进行动，形式，负责人，沟通方式，时间等

6、参与性—提问，邀请建议及工作鼓舞式回应等

7、投入性—分享正面的经验，专注在有进步的方面等。

三、旺场管理和员工销售技巧应对顾客

重点一—人事管理

1）确保每位员工拥有良好的工作态度

2）员工对顾客有卓越一致的服务表现

3）员工有良好的销售技巧能够应对销售中随时遇到的问题

4）每位员工均有能力完成所设定的个人目标

5）员工间有良好的配合度旺场时能够相互配合

6）每位员工在旺场时要提醒同事加快速度以一抵四，一眼关七。

重点二—商品管 ……此处隐藏19074个字……议，让我今后有一个努力的方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标迈进。也请领导放心，如果领导不予考虑，我仍然会像以前一样，用积极的、认真负责的态度去做好每一件事，不会因此怠慢工作，这是我的修养要求我应该做的。

最近一段时间，我对警示教育活动的有关材料进行了认真的学习，从正反两方面受到了深刻教育，在这个时期开展警示教育活动，的确是十分必要的，符合人民群众的意愿和要求。见贤思齐，见不贤而深自醒，我对自身在思想和工作上存在的不足，进行了认真的查摆，并针对存在的不足，明确了自己今后努力的方向。以下是我在进行自我教育培训的工作总结。

一、在思想作风上

理论学习不够深入。对理论武装头脑的紧迫性认识不足，理论学习不够重视，学习自觉性、积极性和主动性不足，没有实现理论学习的广泛深入开展。对理论的钻研不深入。缺乏“挤”劲和“钻”劲，对理论学习浅尝辄止，不求甚解。理论联系实际不够，学用脱节，运用理论指导实践的意识不强，没有充分把理论和实践紧密地联系起来。理想信念有所淡化。政治敏锐性和政治鉴别力不强，用辩证的观点分析问题的能力有待提高。对社会上存在的拜金主义、享乐主义、个人主义腐朽思想批判不够，抵制不力。

二、在工作作风上

业务知识不足。这几年，虽然完成了业务知识的学习，并利用业余时间学习一些相关知识，但所掌握的理论知识和具备的业务水平，还未达到实际工作的要求。对工作有畏难情绪。面对工作压力，自己有时还感到信心不足，找不出解决问题和困难的突破口，出现了畏难情绪。

工作方法跟不上时代要求。一是组织能力和管理能力还有待进一步提高，组织开展各项活动时缺乏与人沟通。二是工作协调能力有待改善，对一些牵涉到其他部门的工作未能主动协调办理。三是工作的艺术性不够，做思想工作时的切入点有时把握不准，有时批评人时的方法过于简单，效果不明显，有时处理事情不够冷静，显得不够成熟。

三、在纪律上

对工作纪律抓落实不够。执行制度有时不够严格，由于碍于情面，有时对工作中出现的问题没有大胆地进行批评，对各种违规行为处罚不力。在廉洁自律方面略有不足。防微杜渐意识不够强，自我要求不高，对一些小问题上有所放松。有时因工作联系，宴请或接受宴请，把同志关系庸俗化。

四、努力方向

关键我们要在真学上下功夫。运用辩证的方法来认识、分析、解决问题；勤学政治理论知识，加强修养和世界观的改造，把修养与完美人格培养结合起来；勤学经济、科技、法律、文化等方面的新知识，做到与时俱进，适应发展迅速、竞争激烈、日新月异新形势的要求。要脚踏实地，埋头苦干，不断拓展工作领域，丰富工作内容，改进工作方式，健全工作机制，不断研究探索本职工作的新途径、新方法，积极针对实际困难出主意，围绕干部群众需求想办法，按照工作要求想点子，努力提高工作针对性。公道办事，照章行事，不搞变通，不走形式，敢于坚持真理，坚决同各种歪风邪气作斗争。

一、研修路上,我们一路走来

又逢金秋,我们背起行囊,起早贪黑,又一次踏上了研修的征途."岁月只能使我们容颜变老,激情却使我们永远年轻"窦桂梅老师的这句话一直激励着我们奋力前行.

作为一名教师应该不断地提升自己、完善自己,努力实现自己的人生价值.大家在研修路上,忘记了年龄,虎虎生风的脚步,再次和繁忙争荣,和时间赛跑,我们开始像个孩子似的,为了一个精彩评论,一份优秀作业而欣喜地欢舞.大家彼此鼓励,彼此欣赏,彼此帮助,彼此温暖,抱成一团,成了名副其实 的"成长共同体",成为生命中最重要的同行者.

二、研修路上,我们精彩无限

在连续的研修学习期间,老师们全身心投入,观看视频,学习文件,研讨问题,发表感言,完成作业,在线交流,下线碰撞,像个不停转动的陀螺,忙得不可开交,学得 热火朝天.学校领导参与其中,开会、研讨、碰撞、交流、思考,为老师出谋划策,指点迷津.

三、研修路上,我们收获满满

带着一份感动,守着一份收获;带着一份执着,守着一份快乐;带着一份热爱,守着一份宁静.乘着学习的风帆不断前行,积蓄教育的力量不断探索.

很高兴能加入集团这个大家庭中，在这里我感受到了家一样的温情，领导们都很和蔼可亲，象长辈一样的带领着我们，让我感觉我不再是一个独体，而是在一个集体中，荣辱与共，就算有什么困难也是大家一起担当。让我有了信任的感觉，也觉得心理踏实多了，不再让我徘徊犹豫。勇敢的往前冲，大步往前迈。这样才能把事情做好。

经过了这次培训我懂得了许多以前不会的东西，关于幼教以及做人的道理，人要在社会上有所成就就必须得刻苦努力，发奋图强，用自己的双手为自己创造，还有就是要坚持自己做得对和做得好的为人处世的原则，人就是在不断反省中成长的，接受新鲜的事物，勇于挑战，用真心去对待你身边的人和工作，相信自己是最棒的。

在培训中首先提到的是自信，我最深的体会就是我刚出来做事的时候刚从学校出来什么都不懂，那时候刚进幼儿园一点都不自信，做什么事都表现的很犹豫到底我要怎么做？心理很没底气，不敢跟家长讲话生怕说错话，越是这样其实工作中问题越来越多，家长对我不了解也不信任，园长找了我几次，在谈话中我也一直低着头，很没自信，工作也没精打采的，每天就是摸不着头脑，工作也很累，很不开心。经过几年的锻炼，我明白了工作是需要你主动去找其中的奥秘的，每个行业都有每个行业的难处，重要的是你怎么去对待你目前所面临的困难，是积极的还是消极的，它就决定了你的人生，从此以后我不再害怕，我相信你的努力付出总会有回报的，首先你得给自己一个计划我要收获什么，只要是正当的，一定要努力去达成，我慢慢的变的自信起来，首先想到的不是我的困难而是遇到困难之后我该如何去解决好。这就是我变自信以后。

然后就是使命与责任，我觉得我一直以来都很有责任感，我是家里的老大家里经济条件并不宽裕，我毕业以后我工作了我挑起我老大的责任，尽我所能的帮助爸妈抚养弟弟们读书，将自己的每月工资寄回家，希望能为家人减轻点负担，而后就是工作一直以来我在幼师这个岗位中我自己觉得这对于我们这些未为人母的女孩来说是最大的挑战，也是我们挑起的最大的责任，我们得对家长孩子负责，为整个社会负责，我们的工作是伟大的，责任是重大的。所以我得把责任放在第一位。这也是工作所必须要的。

接下来就是健康了，我现在还处于青年阶段健康只要好好注意，学习好的饮食习惯和合理安排好自己的作息时间，把心态调整好，没什么大的健康问题，而我们做为幼师最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我们工作和生活中的点滴做好的，体弱的幼儿需要我们的呵护和关爱，还有就是及时的为幼儿增减衣物，培养他们健康的心理，是我们的责任和义务。

最后是团结了，其实一个成功的人士除了用金钱去衡量他以外，其次就是他有没有一个优秀的团队，好的团队比孤军作战要更加的能够证实他的实力，团队的力量是可怕的，团结一致，大家一条心，有什么事情大家一起分担，那么就说明这个人已经成功了一半了。