年度计划

精选年度计划集锦8篇

时间过得可真快，从来都不等人，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，此时此刻需要制定一个详细的计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编精心整理的年度计划8篇，希望能够帮助到大家。

一、指导思想

深入学习贯彻全国教育工作会议和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》精神，根据上级业务部门工作部署，强化“研究、指导、管理、服务”职能。继续开拓创新，重点做好新课程改革、主题式团队赛课、提升课题研究质量等工作，突出关注中考、关注学业成绩后20%学生的分布及成因，全面提高教育教学质量，积极探索提高教师专业水平、探索实现“轻负高质”的方法和途径。为教育行政决策服务，为学生与教师发展服务。

二、主要工作

1．教研常规，依据制度认真落实

认真贯彻落实《**四中教师教科研常规评价办法》和《**县**四中教研组工作评价方案》，尽量让教师参加每项教科研活动和教研组所开展的工作有相应评价办法，促使教科研工作能真正落到实处，努力达到温州市校本培训规定内容基本要求，使每位教师每学年度所完成的校本培训学时数能够符合要求。

2．学习培训，提高教师专业水平

（1）精心挑选优秀教师参加“领雁工程”县级培训和县骨干教师培训，积极动员教师认真参与培训，学有所成，学有所获，提升教学水平和能力。

（2）积极推荐学校中层和引导教师认真学习《浙江省义务教育教学管理指南》和《浙江省中小学学科教学建议（试行）》。

（3）选派教师参加学习由县教师发展中心邀请**籍在杭州、温州等地的名优教师回乡助教，通过观示范课、听学科讲座和教科研知识讲座等教科研活动，促进我校教师提高课堂教学技艺和教科研能力提升。

（4）选派教师参加学习由县组织的初中新课程“难教难学”问题解决培训和初中学业考试研究工作，不断提高教师的新课程教学能力，努力把新课改理念转化为教师的有效教学行为。

（5）加快我校心理健康教育教师队伍建设，做好学校心理健康教育教师上岗资格培训选派工作。重视心理健康教育工作。切实提高心理健康教育者的专业水平和自我调节保健能力，使广大教师能运用心理学原理改善教育教学方法，从心理健康教育过程中有所收获，取得成就，为我校心理健康教育工作做出更大的贡献。

3．各项评比，精心组织积极参加

（1）精心组织教师参加县初中各学科教师命题竞赛活动，引导我校教师研究《新课程标准》和中考考试说明，提高教师的中考复习指导能力和命题水平。

（2）精心组织教师参加县初中各学科教学案例评比、教师学科知识竞赛、初中部分学科优质课评比等活动，并做好选送优秀教师参加市级评比准备。为优秀教师搭建展示才华的平台，促进教师梯级队伍的建设。

（3）积极动员教师发现、选拔具有潜质的文学、科学、数学优秀苗子，参加县在初中启动“小文学家”、“小科学家”、“小数学家”培养活动，通过开展与学生的学习、生活实际相联系的系列评比活动，激发学生的兴趣爱好，培养学生的创新意识和能力。

4．团队赛课，多渠开展纵深推进

“主题式”团队赛课活动是我县开展学科教研工作的一个有效载体，本学期，我们要在前两年赛课活动的基础上，多管齐下，特别是抓好综合学科团队赛课活动。进一步在教育共同体内部开展“主题式”团队赛课活动，将“主题式”团队赛课活动纵深推进到其他教研活动中，本学期我们将在教育共同体内部开展七年、八年级团队命题和团队教学质量检测分析活动。深入课堂进一步收集和研讨课堂教学过程中遇到的疑难问题，围绕新课程改革中的疑难问题，集中骨干教师共同攻关，收集应对疑难问题比较有效的方法，通过赛课活动引导广大教师关注教学疑难问题，研究教学疑难问题，提高教师的研究意识和课堂执教能力；同时要求教研组和备课组研究协调好学生作业量的问题，要求：初中学生平均水平书面家庭作业量每天不得超过2小时；学校须按年级做好各学科作业的平衡工作；教师要精心设计作业，做到精选、先做、全批并及时反馈；坚决杜绝给学生布置机械性、重复性、难度过大的作业切实减轻学生课业负担，着力提高课堂教学效率，努力实现“轻负担，高质量”的教学目标。

5．课题工作，加强管理提高水平

以加强课题管理为突破口，对我校课题进行规范化、有效性的管理，做到管理到实处，指导到要处。提高课题研究水平，提炼打造精品课题。强化课题研究的实效和质量意识，加强课题过程管理和调研，特别要认真做好对本学期将要结题的课题进行深入指导，切实提高课题研究质量。做好有益于学校管理和课堂教学的教科研工作，倡导从教育教学实践问题出发，特别关注后20%学生的学习情况，通过课题形式对提高后20%学生学业水平的途径和方法的进行研究，及时总结成功经验，并加以推广应用。另外围绕“轻负担，高质量”的教学目标，结合我校实际情况形成课题进行研究，注重实践研究，注重研究的实在、管用和创新价值。

6．自身素养，加强学习不断提升

注重提升内涵素养做到潜心研究，真诚服务，有效管理。认真学习理论，积极投身实践，不断提高自身理论水平和业务素质，做实践型的研究者。既是思考者，更是行动者，在做中学，在学中做，做实干型的管理者和研究者，努力成为我校教育改革与发展的参谋者、教师专业发展的促进者，不断提高研究、指导、服务的能力，更好地为学校发展服务，为师生发展服务。

**四中教科室**学年度第一学期行事历

（**年8月——**年2月）

周次日期内容备注

预备周8月23日—8月29日“领雁工程”县级培训开始

18月30日—9月5日8月31日—9月1日学生注册缴费、始业教育

29月6日—9月12日

1．**年度省市教科规划课题结题和优秀成果申报

2.学校教科室主任参加市科研素质提升研修班

3.提醒组长参加县初中数学教研组长会议

39月13日—9月19日

1.组织参加县级课题结题评比

2.参加县组织的学校教科室主任会议暨教科研知识培训

3.提醒组长参加县初中语文教研组长会议暨七年级疑难问题研讨会

4.提醒组长参加县初中科学教研组长会议

5.提醒组长参加县初中历史与社会教研组长会议

6.综合学科主题团队赛课活动布置

7.学校教科研工作会议

49月20日—9月26日中秋节（9月22日至24日放假调休）

选派有关教师参加在外**籍名师回乡支教活动(中学)

59月27日—10月3日国庆节（10月1日至7日放假调休）

610月4日—10月10日

1.20xx学年学 ……此处隐藏6390个字……表大会讨论决定（每年不少于4次），常务代表会作为居民代表大会的常设机构在休会期间履行居民代表大会职能。

（二）共商共治。

将征集的意见在居民自治组织、党员、居民代表、和谐促进员、相关单位和涉及的利益群体中进行核实、分析、调研，广泛听取群众意见，通过召开居民常务代表会进行排队。对群众反应强烈、涉及面广、近期急需解决的问题，逐一确定项目、对必须开展的活动逐一确定主题，并草拟200字左右的项目申请书和活动方案说明。

（三）拟定计划。

社区居委会每年于11月初将草拟的项目书和活动方案说明，归纳成第二年社区公益活动计划草案，报社区办与主要领导、相关职能科室对接后，进行可行性分析和研判后，以“同意计划草案形式”予以批复。

（四）民主决策。计划草案须经居民代表大会讨论通过。

1、形成正式计划。居委会于11月10日前将年度计划讨论稿提请第四季度居民代表大会讨论通过形成正式计划。

2、做好沟通反馈。对可列入远期解决或目前难以解决的问题，采取适当方式向居民做好沟通解释工作。

3、后期项目追加。年度工作计划之外、必上的项目，经居民会议讨论通过，并报街道办事处批准，可列入当年追加项目（社区要有问需会记录、居民代表会议记录）。

（五）民主监督。

社区要按照居务公开原则，将确定的工作计划（包括项目和资金数额）进行公示，并成立由利益第三方参与的社区公益金使用监督小组（不少于5人），对项目进行全程跟踪监督。每一个项目完成后要形成《社区公益项目报告》（包括项目进行或完成情况、资金使用情况），报告须由主体组织负责人、监督组组长、居委会主任三方签字方有效。社区居委会每个季度向社区居民代表大会进行报告，并进行书面张贴公示。年底向社区居民会议报告本年度社区公益事业计划执行及项目完成情况。

（六）项目备案。

项目完成后，由社区居委会向街道工委上报《社区公益项目报告》，接受财务审计。当年结余，可以结转本社区下年度继续使用。

三、审批步骤及所需材料

（一）年度公益活动计划。居委会11月底前向办事处提交《社区公益活动年度计划》及《社区公益项目申请书》或《活动方案》，（加盖社区居委会公章，一式三份）。同时提交居民代表大会会议原始记录复印件。

（二）财务审批。社区办、财务科提前对项目计划书进行初审，并提交街道主要领导审阅；年底前将最终确定的项目计划提交工委会研究，并纳入社区年度为民办实施工程。

（三）科室配合。社区主动争取、相关科室积极配合、主管领导把关，对项目进行有效实施。

（四）项目验收。对完成的项目，办事处将采取听取报告、居民座谈、实地考察等形式进行验收。请各社区注重工作过程中照片、信息、记录和其它文档材料的积累。

四、财务审计

街道成立由监察科、社区办、财政科、办公室组成的审计小组，每年对公益金使用情况进行审计，确保社区公益金真正使用到居民所需的项目中。重点对民主程序、财务支出环节进行审计。对发现严重问题的，经工委研究，对责任人和社区负责人依照国家法律和党政纪律，予以相应处理。

（各社区目前存在的社会单位专项经费或管理返还费、微型三产网点管理费及自治管理收费，可共同纳入社区公益经费管理范畴，作为市拨公益经费的补充，并参照本意见第二大项“使用流程”进行管理使用，但前提是社区要有健全的自治组织、监督制度和具体的管理使用办法。条件成熟的社区可先行试点。）

一、 礼节、礼貌、礼仪

1、 礼节礼貌礼仪的概念

2、 礼节礼貌礼仪的要求

3、 礼貌用语的场景使用

4、 电话礼仪

5、 世界主要国家的礼仪风俗

二、 仪容仪表

1、 仪容仪表的含义

2、 酒店对仪容仪表的要求及规范

3、 微笑服务

三、 酒店服务意识

1、 服务质量和服务意识的含义

2、 衡量酒店服务质量的标准

3、 优质服务的具体表现

4、 顾客投诉的处理及投诉分析

5、 做一名合格的酒店员工基本要求

四、员工心态培训与管理

一、 岗位职责

大堂副理、领班、接待员

二、 工作程序

1、 VIP接待规格及日常接待工作程序、收银程序

A、主管、领班、大堂副理每日工作程序

a、客人投诉处理

b、酒店财物失窃、宾客财物失窃处理

c、物品损坏赔偿处理

d、酒醉客人的处理

e、打架斗殴事件的处理

f、医疗救急和客人死亡的处理

g、停电应急事故处理

h、火警、火灾的应急处理

B、客房安排程序、房态的正确认识、标示及入住办理、计费系统的熟练操作

C、散客、协议单位、团队开房程序及注意事项

D、换房程序及房费的转账程序

E、延期离店处理程序及催缴房费的工作程序

F、现金、行李寄存的操作程序及规范

G、雨伞租借工作程序

2、 问询、代办工作程序

A. 瑞丽主要景点、景区介绍，餐饮、娱乐、购物介绍

B. 代客留言、代客邮件、订票工作程序

C. 托转物品处理程序

3、 总机电话接听、转接程序及要求

A. 总机软件的熟练操作（转接、强插、历史号码查找、话费计费、禁出、禁入等功能）

B. 叫醒服务操作程序（团队、散客）

C. 酒店电话的使用方法

D. 国际长途电话受理程序

E. 电话接听规范及话务要求

4、 酒店客房预定

A. 团队、协议单位预定程序及注意事项

B. 散客预定

C. 预定时间的规定及确认

D. 超额预定的处理

5、 商务中心日常操作程序

A. 传真的接、发及收费

B. 打字、复印及图文处理

C. 公共电话服务

D. 机票、长途汽车票、火车票预定及旅游代办

三、 各岗位、各业务技能的服务质量标准

1、 收银、接待服务质量标准

2、 商务中心服务质量标准

3、 总机服务质量标准

4、 大堂副理服务质量标准

5、 行李服务质量标准

四、 货币常识及POSS机的使用常识

1、 真伪钞的识别

2、 支票常识

3、 POSS机刷卡的使用及注意事项

五、 酒店账务管理系统的功能操作使用

六、 前台安全操作管理规范

1、 客人房卡丢失应急处理规范

2、 客人忘记带房卡，要求开门操作规范

3、账务、现金保管安全规范