服务承诺书

【推荐】服务承诺书模板汇总8篇

现如今，在很多情况下我们需要用到承诺书，承诺书在写作上有一定的规范。那要怎么写好承诺书呢？下面是小编帮大家整理的服务承诺书8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

我公司( )为保证( )在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

1 保修期内的售后服务

1.1保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺

1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6)工程保修原则及计划

a、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

b、工程保修回访计划

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

　　公司名称： 建筑装饰有限公司

　　日 期：XX年* 月

一、功能定位

ｘｘ区图书馆是区级公共图书馆，以《图书馆服务宣言》为准则，秉承“以人为本、读者至上”的服务理念，向社会提供文献信息服务。

二、服务对象

全体社会大众。

三、服务承诺

1、提供平等服务

人人都有平等享受图书馆服务的权利，不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。

2、实行免费开放

全年365天开放，读者办证、文献借阅、公益讲座与展览、电子阅览室上网等基本公共文化服务项目实行免费开放。

3、体现人文关怀

在服务与管理中体现人文关怀，致力于消除弱势群体利用图书馆的困难。特别关注残障人士、老年人等特殊群体的文化需求，为其提供更加人性化的服务设施和服务项目。

4、促进全民阅读

大力倡导全民阅读，推动学习型城市的建设。积极举办内容充实、形式出新、贴近时代发展、满足群众需求的各种阅读活动，营造轻松舒适的阅读环境。

5、加强社会教育

发挥社会教育职能，做市民终身学习的社会课堂。面向社会大众开展公益、开放的信息素养培训与教育。

6、为未成年人服务

为未成年人提供文化信息服务，开展积极有效的阅读指导，举办生动活泼的文化活动，激发少年儿童的想象力和创造力，培养他们的早期阅读习惯，有效发挥图书馆的“校外课堂”作用。

7、强化安全工作

加强日常安全、保卫等各项工作，制定一系列安保方案并配备先进安全防护设施，确保广大读者、工作人员及文献资源的安全。

四、违诺责任

在本馆服务承诺的落实与执行中，如有违反，我馆将根据馆内的相关规章制度，视情节轻重给予批评教育直至相应的行政处理。

五、监督方式

ｘｘ区图书馆自觉接受法律、群众和舆论监督，认真处理群众咨询与意见，并及时作出答复。

远东泵业本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、 本《售后服务承诺书》(以下简称承诺书)作为河北远东泵业有限公司(以下简称远东泵业)所售产品合同的标准附件，描述产品质量要求、技术标准、远东泵业对质量负责的条件和期限。

我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

承诺人：xxx

我公司有幸参与青海省柴达尔矿先锋井东煤场、下煤场挡风抑尘墙工程的投标，为显示我公司的整体实力和水平，体现我公司对该项目投标的诚意和重视，我们郑重作出如下承诺：

1、质量

本工程质量目标：合格。我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部责任。

2、工期：本工程投标工期为80个日历天。

　　3、工程保修：严格执行国家有关规定的标准。

4、安全：严格按照国家现行的安全检查标准（JGJ59-99）及《青海省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。我方确保按施工组织设计中《施工现场安全文明施工措施》组织实施，在开工前会更细化深入的编制施工组织设计。

5、验收方式：工程竣工后，我方应在工程竣工验收前五天，向贵方提交竣工验收报告和竣工验收资料一套。贵方在收到我方竣工验收报告及相关资料两天内，应与我方联合邀请质量监督部门进行验收。竣工工程质量应达到国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。竣工工程质量若验收不合格，我方应按质量监督部门及其他管理部门提出的要求进行返工、修改，直到达到全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。

6、与业主等部门的配合

施工期间，本着对业主负责，公司将努力协调好与业主、监理等部门的关系，服从管理，协调一致，诚信合作，严格信守合同。坚决不转包、不分包工程项目，在项目施工及后期保修期间 ，我公司将给予积极配合。

7、优惠条件

为显示公司整体实力，充分发挥公司的施工技术水平，为建设单位的发展作出我公司应有的贡献，公司特作以下优惠条件承诺：

7.1工程付款办法，在保证工程顺利进展的前提下，充分尊重业主的意见。

7.2所有保修项目的保修期在执行国家规定的基础上，视建设单位要求，可协调。

8、响应招标文件中提出的其它相关条款。

我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约责任。

致：______有限公司 根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。

而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。

同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。

在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。

保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。

特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。

保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。

在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：______有限公司

投标人代表(签字)：

日期：20___年___月___日

保定市骨科医院办公室服务承诺书 为加强办公室自身建设，进一步改进工作作风，忠实履行工作职责，增强服务意识，提高工作效能，我院办公室特制订以下承诺：

一、牢固树立全心全意服务的宗旨，增强服务意识，提高服务水平和服务质量。做到文明办公，秉公办事，不用权谋私，公平、公正地处理职责范围内的各项工作。

二、不断加强理论学习和业务学习，提高思想理论与管理服务水平。努力做到事务管理公开、透明，接受全院职工监督。

三、认真做好领导交办的工作，主动地对医院的改革和发展进行深入调研，为领导决策提供参考依据。深入科室第一线，听取意见，为基层提供全面细致的服务。做好综合协调、文件审核把关、政策贯彻落实等工作。

四、按照首问责任制的要求，对属于首问责任人职责范围的来电、来信、来访，认真负责进行处理；不属于职责范围的，说明情况并负责介绍到有关部门办理。做到事项一次办清，无法一次办清的，要有具体交代或安排。

五、认真对待各种来电、来信和来访，不得以任何理由拒接。对前来办事或咨询人员做到礼貌、谦和、热情、周到，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生。与人交谈、接打电话规范文明用语，杜绝不文明用词。

六、加强督查、督办工作，对医院议决的事项进行跟踪督办，做到事事有答复，件件有着落。

七、严格纪律，保守秘密，做到不该说的不说，不该做的不做。

八、注重个人仪表，着装大方得体。保持室内整洁，物品摆放有序，遵守工作纪律和制度，树立部门良好形象。