服务承诺书

服务承诺书【推荐】

在不断进步的时代，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的服务承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

如我方中标我方承诺：施工期间不更换项目经理、及主要技术人员；按业主要求按时进场施工，施工中高标准、严要求、保证本工程达到验收合格标准；保证按甲方要求工期完成本施工项目。

一 、工程施工中承诺

我方承诺：

1 、在本工程施工过程中，加强安全防护，施工现场保证不发生各种安全事故，工程质量达到合格标准，如不合格无条件返工直至达到合格标准。

2 、在施工过程中承诺服从主体施工单位的整体安排，确保工程总工期不变。

3 、施工机具实行不定期的检修，对磨擦频率大的地方进行经常性地润滑，防止机具运行时磨擦发出刺耳的噪音。功率大的中小型加工机具均放置在封闭的棚内，防止产生噪音及环境污染。

4 、各协作单位要安排足够的施工人员，保证施工生产的安全进行。力数量 , 使各项工序正常进行。

5 、我们完全响应贵方的要求，若中标施工将严格执行投标文件的所有条款，我公司保证服从业主方的统筹调度，配合各责任主体职责范围内的工作，在施工过程中，我们将始终信守合约，将履行合同条款作为我们的一切行动的中心目标，我公司对本工程承担总包责任，不转包工程。确保合格工程，争创优良工程。

二 、工程保修期内承诺

1 、 从工程验收合格之日起即进入质量保证期，我公司承诺将为本工程提供周到细致、有效及时的.维修服务和技术支持。

2 、帮助建立各项消防规章制度，定期派技术人员对用户进行回访，对系统进行检查，并作系统巡检记录，同时解答消防值班人员在工作中遇到的有关问题。

3 、若系统出现问题，请随时与我公司联系，我公司长期安排人员定期巡检并 24 小时值班，查看维修人员记录，发现隐患迅速消除。我公司保证售后服务的响应时间为 2 小时以内。在接到业主值班人员通知后 2 小时内赶到现场进行处理，查清故障原因，做好处理记录并迅速排除。

4 、我公司承诺：本工程维护人员首选在本工程施工过的技术人员和技术专家为工程维护提供服务。

5 、我公司免费向本工程赠送一部分备品备件。

6 、我公司免费为贵方提供技术培训值班人员，除为贵方承担消防系统施工外，并对以后消防系统扩充时免费进行系统扩充设计和升级。

7 、我公司将负责协调该项目消防系统与消防支队的一切验收事宜，保证消防工程一次验收合格，让业主无后顾之忧。

三 、工程保修期外承诺

保修期终止后，我方承诺：将一如既往地对系统和设备进行定期检查和保养服务，提供本工程的一切技术咨询服务，对该系统实行终身维护；也可根据用户的需求，签订系统维护协议，定期上门进行各种检测、模拟试验及经常性维护保养，并出具检验报告。若出现任何问题，及时到现场进行技术服务，时刻让用户满意。

我公司承诺对所有设备和系统定期检查和保养，尽全力满足业主对本工程设备的技术咨询，将提供优质的终身技术和设备升级服务。

消防系统在运行过程中出现的系统故障、部件故障等产品的质量问题，我公司将免费检修或免费更换所有故障部件，保证零部件终身成本供应。

消防产品在开通十年内凡出现的系统故障、部件故障等产品的质量问题，我公司将免费检修或免费更换所有部件，十年内确保零件的供应。

保修期满后我公司仍将建立 24 小时值班制度，当值班人员发现问题并接到通知后 1 小时内赶到现场并进行处理，确保系统运行并做好问题处理记录。

若系统出现问题可随时与我公司联系，我公司在接到通知后 1 小时内派人赶赴现场处理，及时解决问题。在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将免费进行维修或更换。若非正常情况下系统出现故障，我公司将免费进行系统的排除。如需更换零部件，只收成本费。

质保期为 2 年。

四 、其他承诺

1 、若我方中标，我方愿意免费赠送备品、备件。

2 、提供清洗服务、优质的终身技术和设备系统升级服务。

3 、免费选派一名理论扎实、经验丰富的专业人员为甲方值班一个月 ( 工程竣工后 ) ，以便业主的消防值班人员熟悉工作流程；

4 、质保期外终身维修，免费质量技术跟踪和设备升级服务；

5 、免费培训业主消防值班人员和相关人员，可以分批或陆续包办到厂家考察、培训学习一切手续和费用；

6 、我公司免费将为贵单位提供两套维修测试人员所必备的标准使用工具。

7 、若业主需要进一步到厂家进行核实和考察，所需费用均由我公司承担。

8 、新增加设备产品及工程量我公司按最优惠的比例进行优惠。

9 、对本工程所涉及消防系统需要再次完善的消防图纸，在消防部门的二次审批将有我公司全面负责，并办理相关手续。

10 、若系统出现问题可随时与我公司联系，我公司在接到通知后 2 小时内派人赶赴现场处理，及时解决问题。在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将免费进行维修或更换。若非正常情况下系统出现故障，我公司将免费进行系统的排除。如需更换零部件，只收成本费。

　　投标人（盖章）： xxxxxxxxxx有限公司

　　法定代表人（盖章）：

　　xxxx年 x月xx日

我们是一家有爱心的医院，我们永恒的服务理念是“一切为了患者，一切为了患者”。加强道德建设、加强医院管理、改进工作作风、提高医疗技术、提高服务质量、建设优秀团队、构建和谐医院是我们不懈的追求。我代表xx医院向社会公开承诺：

一是认真对待和尊重每一位患者，让每一位患者在医院都能得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的`护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。

二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠诚、敬业、奉献、文明行医的卫生行业新风尚。要全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员医德，改善服务态度和服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

三、我们将严格执行xx省医疗服务项目价格收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、药品价格和医疗服务价格公示制度，为患者提供一日住院 ……此处隐藏6820个字……承诺书13

致：xxx政府采购中心

我公司承诺：

Xxxx有限责任公司主要经营：办公设备及耗材、计算机产品网络集成、软件开发及工控、监控等项目。技术服务部18名员工全部为计算机专业大专以上学历，现已成为一支技术力量雄厚的后续服务队伍。对用户本着“客户是上帝”的原则，本公司郑重做出如下承诺：

一、质量承诺：

1、凡我公司所提供的所有产品为原装正品、质量合格，设备质量均都符合国家及国际相关行业标准。

2、本公司提供的产品必须在用户指定的地点，现场拆封。

二、服务、维护承诺：

1、针对本项目监控系统，我公司承诺提供现场安装程序文件和安装、维修时的特殊工具以及技术支持。

2、我公司为xx市注册的企业，从注册日至今一直从事安防工程的设计、安装、维修，因此我公司可拥有长期的本地售后服务队伍和技术支持，包括现场安装、维修、检查，我公司完全具有本地技术支持能力。

3、针对本次项目，我公司承诺，对零备件的供应，国内调配时间不超过48小时，国外调配时间不超过30天。

4、在保修期内，当设备需要维修或更换部件时，在业主的要求下，我公司派遣有经验的工程师到现场进行技术支持。

5、我公司承诺，对所提供的系统如在今年有任何可靠性改进，免费提供软件与硬件的修改。

6、我公司在货物清关和商检过程中，依据国家的有关规定和买方的要求，提供货物单据、证明材料等文件，配合买方办理通关商检。

7、我公司在中华人民共和国境内常设服务机构，应昼夜24小时提供足够的备品、备件和技术服务。

8、当设备出现故障或不能满足业主要求时，承包商应按业主要求排除故障，直到业主满意为止。

9、在保修期内，当设备需要维修或更换部件时，在业主的要求下，承包商应派有经验的工程师到现场进行技术支持。

10、在本公司售出的产品中，无人为损坏或交货十五日内的情况下，对该产品提供包换、包退服务。

11、用户产品出现硬件故障，接到电话后30分钟响应。硬件故障当场无法解决时，公司提供同档次的产品代替，绝不影响用户的正常工作，对于在规定的时间内不能解决问题的故障，公司应提供相同档次的替代产品供给用户方使用。

三、培训计划：

公司在长期的为客户提供优质的服务中，逐渐建立了一套行之有效的`技术培训体系。能根据用户的具体需求提供相应的技术培训，提高智能化系统管理人员的日常维护能力。技术培训可以分为一般培训和专项培训，一般培训主要是一些关于系统操作、计算机操作的培训，专项培训是一些针对系统的日常维护培训。

此项目弱电及智能化作息系统是一套具有高度智能的系统，它的稳定、高效运行有赖于具有高素质的工程师。因此，对使用人员的培训至关重要，它是整个系统运行过程中不可或缺的一环。为了更好的促进今后的工作，保证设备的良好工作状态，我公司制定下述培训计划。

1、培训方案

有效地培训工作是系统得以正常发挥功能的首要保证，我方负责对业主进行技术培训，包括进行详尽的工作原理、操作使用、一般维修、常见故障排除等一系列的专业培训。使之能够正确操作与使用全部设备并能进行常见故障排除，并提供系统操作维修手册及各类设备的说明书。

2、培训计划

(1)我方编制并实施必要的培训课程，负责对使用人员的技术培训，使业主的操作人员能熟练地操作和维护各种系统及其设备。课程计划将区分系统管理人员和维护操作人员。

(2)根据项目特点规定培训课程的时间和地点，每门课程的最多培训人数等，具体培训计划见项目培训计划表。我方将在培训前把详细培训计划包括内容和时间安排交由业主方审批。

(3)训教程应该按不同等级的受训人员分别制定，每一组应能对所有系统的特性、操作要求和维修有一个完整的了解，其中特别对软件系统进行专项培训。

3、培训对象

(1)人员由业主方指定：针对用户与系统运行相关人员职责分工和层次的不同，对培训对象分成系统管理人员培训和维护操作人员培训两种。

　　承诺人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日

xxx ：

1、遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。

2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。

3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。

4、我方同意所递交的.投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。

5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。

6、我方接受招标文件的全部内容。

7、我方相信招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。

8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方签订承办的协议。

9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，使用的产品是新钢铁所产正品材，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

投标人：(盖章)

单位地址：xxxxxxxxxxxxx

法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章)

邮政编码：xxxxxx

电话：xxxxxx

传真：xxxxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

致：中国邮政储蓄银行有限责任公司云南省分行

本书作为我公司__昆明亚帆广告有限公司XX（供应商名称）对中国邮政储蓄银行有限责任公司云南省分行“设备实物标签制作采购”项目（项目编号：CG2011025）公开招标提供的服务保证的`证明。

1、为了使用户对产品质量、销售价格、交货期限、售后服务等达到满意放心

按照设计图纸和制作流程施工，不擅自修改设计图纸，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

2、如出现质量问题，立即处理，严格按照图纸或者甲方要求制作。

3、按合同要求把货送到指定定点。

　　供应商名称：（盖法人单位公章）XX

　　法定代表人或授权委托代理人：（签字）XX

　　承诺人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日